8月28日,以“大件送装退 京东居家省心装”为主题的京东秋季家装节拉开大幕,全面击破网购大件居家产品的多重痛点。消费者今后在京东购买附有“放心购·省心装”标识的床、沙发、浴室柜、吊灯、防盗门、马桶、窗帘等大件居家商品,即可同步享受AR摆摆看、上门测量、材质验真、3期白条免息、送货上门/免费安装、30天价保、30天无理由退货、3年质保、运费险、闪电退款、极速审核等11项贴心服务,从售前、售中到售后全程安心无忧。 据介绍,为了冲破制约家居业发展的两大瓶颈,京东构建起全国首个打通居家产品的商家、物流商、安装商和消费者之间信息流的服务平台——京东居家服务平台,实现物流全程可视化,有效减少商家客服跟踪物流的工作量,消费者也可以更精准地安排装修进度。该平台目前已接入商家3万余家,接入第三方承运商300余家,安居佳配物流、跃陆物流等170多家物流商,万师傅、鲁班到家等40余家主流安装维修服务商已经完成入驻。 与此同时,京东居家还携手京东物流探索“干支装一体化”的全新模式,实现“京东买,京东送,京东装”。在该模式下,大件居家产品从厂家到消费者手中只需经过工厂-中转仓-配送站3个节点的装卸,提升物流效率之余大幅降低商品破损率;商品的配送和安装服务则由京东物流的专业师傅上门同步完成,不仅在专业技能和服务细致度上达成统一高标准,还减少了上门次数,节省消费者时间。 目前京东物流已在广东省内,以及佛山-江浙沪,佛山-京津开通大件居家产品的干支装一体化精品线路。 来源:京东黑板报 |
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