5月16日晚间，京东酒品业务部对外公布了京东关于部分问题茅台酒的调查及处理进展。京东将对这批次商品启动先行赔付，全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行10倍补偿。

京东虽然承认该批次的自营茅台为假货，但并非平台责任，而是“初步判断为该仓库该批次‘43 度飞天茅台 500ml’在运输过程中出现了被掉包的现象。”

在外界最关注的原因探究上，京东给出的答案仍然未变：“怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包”。因此京东目前能做就是配合警方重点对涉及环节极其相关人员进行调查，但对于涉事的第三方物流企业、追查出的疑点并未公开。

但对于京东给出的初步判断，外界同样有疑问。京东自营的产品，一向是京东的拳头产品，因为首先采购会在正规的渠道，同时京东自身承担商品的仓储、分拣、包装发货、运输、配送、售后等责任，不少消费者甚至有习惯在挑选商品时主动勾选自营，只看自营商品。

根据京东声明中给出的初步判断，原因是从供应商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司发货送往京东仓储的运输中途出现调包，也就是北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司找的第三方物流出现了问题。

有了解情况的业内人士表示，茅台每箱外包装上都有不同的编码，供货商出库会扫一次码登入送货单，京东入库也会对照一次送货单上的外箱码。但也有声音认为事件发生，可能与德州仓库管理不善或者内部腐败有关。

5月9日有网友在“酱香白酒百度吧”爆出，自己通过某APP下单、由京东自营发货的43度飞天茅台经鉴定中心确认是假货。之后又有多位山东消费者在京东自营平台上购买到茅台酒假货的消息被曝出，因为没有NFC防伪、没有MT暗标、标签印刷错误等原因，初步判断是假货。