8月13日上午,四川省消委会联合四川省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈。三部门明确要求,停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益,尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。 据四川省消委会此前公布的调查,回答申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均超过50%,消费者反映强烈。调查显示,收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%。 四川省消委会指出,对调查报告反映的违规收费问题,企业应及时制定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送四川省消委会。 被约谈4家快递公司负责人代表在发言中表示,将严格按照三部门的约谈要求,开展内部整顿,立即停止乡镇快递取件二次收费,加强内部管理和监督,给予末端网点优惠政策和资金补贴,以减轻经营压力,建立经营长效机制。四川省快递协会负责人表示,近期将组织快递公司签订承诺书,并要求公司内部层层签订承诺书,公布举报电话,同时加强法律法规政策培训,确保管理引导到位。 来源:中国消费者报 |
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